“พวกเขาเปิดกว้างและโปร่งใสมากขึ้น และเมื่อพวกเขาออกมาขอโทษ ทำผิด และบอกว่าเป็นความผิดพลาดของมนุษย์ พวกเขาก็ยกมือไหว้ นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนต้องการ”